駐車場の案内サインは、利用者の満足度を大きく左右する重要な要素です。
適切に設計されたサインは、スムーズな誘導を可能にし、駐車場の使いやすさを向上させます。本記事では、視認性の高いデザインやバリアフリー対応、多言語対応の重要性について解説します。これから駐車場を始められる方や、店舗やクリニックの駐車場管理にお困りの方は是非参考にしてみてください。
1. 駐車場の利用者満足度を高めるメリット
駐車場の利用者満足度を高め「利用しやすい駐車場」と認識してもらうことは、さまざまな施設にとって大きなメリットがあります。
具体的にどのようなメリットがあるのか見ていきます。
• スーパーやドラッグストア：駐車場の使いやすさが向上することで、買い物の利便性が増し、来店頻度の向上や購買単価の増加につながります。
• 大型商業施設：混雑を緩和し、スムーズな駐車を実現することで、来場者の滞在時間が伸び、売上向上に寄与します。
• 病院・医療施設：案内サインが分かりやすくなることで、患者や高齢者の負担が軽減され、スムーズな受診が可能になります。
• 公共施設：図書館や市役所などで駐車場の混雑が解消され、住民サービスの向上につながります。
• 観光地：駐車場の満空情報や案内が適切に提供されることで、訪問者のストレスが軽減され、観光の満足度が向上します。
これらのメリットを最大限に引き出すために、適切な案内サインや看板のデザイン・設計が求められます。では、具体的に適切な案内サインとはどのようなものか、ポイントを挙げていきます。
3. 視認性・デザインのポイント
2.1 色とコントラストの工夫
案内サインの視認性を高めるためには、背景色と文字色のコントラストが重要です。例えば、黄色や白の背景に黒い文字を使用すると、遠くからでもはっきりと読み取ることができます。
また、周囲や環境の明るさに応じて輝度調整ができるものを選ぶと良いでしょう。明るさ自動検知機能やタイマー機能があり、輝度を調節できる機能があると便利です。夜間は輝度を下げることで視認性を保ちつつ、消費電力を抑えるために輝度を下げるなどの対応が可能になります。
また、夜間や暗所での視認性を向上させるために、反射材やLED照明を組み込んだり、デジタルサイネージ化することも効果的です。特に屋外駐車場では、天候や照明条件が異なるため、全天候型の高輝度サインを採用するとより効果的です。
2.2 適切なフォントと文字サイズ
駐車場では、車内からでもドライバーが瞬時に情報を把握できるよう、ゴシック体などの視認性が高いフォントを使用することが推奨されます。
また、駐車場の速度制限（通常10〜20km/h）を考慮し、ドライバーが走行中でも視認できるように最低15cm以上の文字サイズを確保することが理想的です。
ドライバー目線と歩行者目線では見やすいサインが異なります。 歩行者向けのサインは、視線の高さに設置したり文字の大きさに配慮するなどの対応も必要になるでしょう。
2.3 矢印やピクトグラムの活用
文字情報だけでなく、直感的に理解できるピクトグラム（視覚記号）や矢印を使用することで、より分かりやすい案内が可能となります。特に外国人観光客や視覚障害者に配慮する場合、国際的に認識されやすいISO準拠のピクトグラムを活用すると、言語の壁を越えての案内が可能になります。
空港の駐車場など、多言語対応が求められる駐車場では「満」「空」では伝わらないため、一般的な満空表示灯では対応できない場合があります。ハックスターでは記号表示にも対応したサインや表示灯をご用意しておりますのでぜひご相談ください。
2.4 動きを加えて目立たせる
人は動くものに注目する性質を持っています。 駐車場用デジタルサイネージで動きを加えて案内を目立たせることもドライバーのスムーズな誘導や注意喚起に効果的です。点滅やスクロールなどシンプルな動きでも、静止している看板よりも目立たせることができます。
一般的なデジタルサイネージは駐車場機器との連携が難しい場合や屋外対応でない場合も多いため、対応しているスペックかどうかを確認しましょう。 当社では駐車場向けデジタルサイネージを各種取り扱っておりますのでお気軽にご相談ください。
3.バリアフリー対応や外国語対応の重要性
3.1 バリアフリー対応
駐車場の利便性を向上させるためには、高齢者や障がい者にも配慮したサイン設計が求められます。
具体的には下記のような例が挙げられます。
• 車椅子マークの明確な表示：特定の駐車スペースを明示するために、大型のピクトグラムと併記して「障がい者専用」などと表記した看板を加える。
• 低い位置にもサインを設置：通常の高さに加え、車椅子利用者が視認しやすいように地上1.2m以下の位置にも案内看板を追加する。
• 触覚や音声案内の導入：視覚障害者向けに点字案内看板を追加し、歩行者向けのエリアには音声ガイド付きのデジタルサイネージを設置する。
3.2 多言語対応の必要性
外国人観光客の増加に伴い、英語、中国語、韓国語などの表記を追加したり、言語以外の方法で案内を行うことが重要です。
例として下記が挙げられます。
• インバウンド需要の高い地域（空港、観光地周辺、都市部）では、主要3言語（英・中・韓）を併記する。
• QRコードを活用し、スマートフォンで翻訳可能な情報ページに誘導する。
• ピクトグラムを活用し、言語に依存しない案内を強化する。
4.まとめ
駐車場の案内サインを分かりやすくすることは、利用者の満足度を向上させるだけでなく、施設の利便性や安全性の向上にもつながります。特に、視認性の高いデザイン、バリアフリー対応、そして多言語対応を組み合わせることで、より多くの利用者にとって快適な環境を提供できます。
わかりやすい案内サインを作成するためのポイントを下記にまとめます。
• 色とコントラストを工夫する：遠くからでも認識しやすい配色を選ぶ。
• 適切なフォントと文字サイズを選択する：走行中のドライバーにも見やすい大きさにする。
• 動きを加えて目立たせる：デジタルサイネージで動きを加え直感的に視線を集める。
• 矢印やピクトグラムを活用する：直感的に理解できるデザインにする。
• バリアフリー対応を徹底する：車椅子利用者や視覚障害者にも配慮する。
• 多言語対応を行う：外国人利用者にも伝わりやすい案内を整備する。
これらのポイントを案内サインに取り入れることで、利用者にとってより快適で安全な駐車場環境を実現できます。
これから駐車場を始められる方や、店舗やクリニックの駐車場管理にお困りの方は是非参考にしてみてください。
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