駐車場の経営・運営お役立ちコラムCOLUMNS

COLUMNS 事故防止に関する記事

ブランド価値を守るための商業施設駐車場安全対策

企業の社会的責任としての安全対策商業施設や公共施設に併設される駐車場は、単に施設利用者が車をとめる場所であることにどまらず、施設周辺に暮らす人々や通行する人々にとっても日常的に目に入る存在です。駐車場の安全性を確保することは、企業の価値やブランドを守るためにも重要な課題です。目次 1.商業施設駐車場の事故リスク~事故が起きやすいポイント～ 2.人的判断に頼らない事故防止システム 2.1 横断者検知警報システム概要 2.2 システムの特長 2.3 導入メリット 3.システム導入までの流れ 4.まとめ｜事故を防ぐことは「企業の価値を守ること」 1.商業施設駐車場の事故リスク~事故が起きやすいポイント～大型商業施設の駐車場では、来場者数の多さに加え、家族連れや高齢者など幅広い利用者層が集まるため、歩行者と車両の接触事故リスクが常に存在します。特にリスクが高いのは以下のような場面です。事故リスクが高い地点理由駐車場出入口施設に向かう歩行者やその他の通行人が集中し、車両との交錯が増えるエリア施設出入口買い物に向かう歩行者や、買い物後の荷物を持った歩行者が集中し、車両との交錯が増えるエリアスロープやカーブ地下や立体駐車場では歩行者と車両が鉢合わせする場面があり、特に死角が多い地点さらに、週末やセール時など混雑ピーク時には、ドライバーが空きスペース探しに気を取られたり、「自分が優先」と思い無理に横断する歩行者が増えるなど、双方の注意不足が重なり、接触事故リスクが一層高まります。こうした構造的なリスクは、従来の看板や人による誘導だけでは十分に防止できず、よりリアルタイムで注意喚起できる仕組みが求められています。 2.解決策:人的判断に頼らない事故防止システムこれまで多くの施設では、出口に警備員を常駐させることで注意喚起や誘導を行うという方法が取られてきました。確かに人的対応は柔軟で安心感もありますが、昨今の人手不足や警備業界の人件費高騰により、常時配置を維持することが困難になってきています。これらの課題に対して有効なのが、車両検知カメラとデジタルサイネージを連動させた「横断者検知警報システム」です。 2.1 横断者検知警報システム概要 ①AIカメラを駐車場の出入口やスロープ、館内出入口付近に設置し、歩行者の動きを検知。 ②AIカメラからデジタルサイネージに信号を送信 ③「歩行者に注意してください」など、状況に応じたわかりやすいメッセージで車両に対して自動で注意喚起。 2.2 システムの特長特長詳細動きで強く注意喚起アニメーションを加えた動きのある表示で直感的に注意喚起後付け対応可能大規模な工事不要で導入可能なため既存施設への導入にも対応多様な場所に対応地下駐車場スロープ、館内出入口、混雑フロアの交差点に設置可能複雑なシステム構築不要スタンドアローン型のためネットワークやサーバ構築が不要【関連システム：横断者検知警報システム】 2.3 導入メリット...

人手不足でも事故は防げる。駐車場に必要なのは“自動で行う見える警備”

はじめに｜駐車場の出入口にひそむリスク大型商業施設や公共施設、物流拠点の駐車場では、歩行者と車両の接触事故が後を絶ちません。とくに出入口付近では、車の動きと人の動線が交差しやすく、ちょっとしたタイミングのズレが事故につながります。施設側としても、事故を未然に防ぐために警備員・誘導員の配置を検討するケースが多いですが、最近では「人が足りない」「費用がかさむ」といった人手不足や人件費高騰の悩みを抱える現場も増えてきました。そうした課題のなかで注目されているのが、“自動で行う見える警備”という新しい考え方です。目次 1.人手不足の中でも求められる安全確保 2.“自動で行う見える警備”とは何か？ 3.解決例：AIカメラ×デジタルサイネージ 3.1 システム概要 3.2 特長 3.3 導入メリット｜人手をかけずに“事故の芽”を摘む 3.4 活用シーン｜こんな場所で効果を発揮 4.まとめ｜これからの駐車場には、“見える安全”が求められる 1.人手不足の中でも求められる安全確保警備員や誘導員を配置することは、安全対策の基本ではありますが、必ずしも十分とは限りません。たとえば次のような課題が挙げられます。課題内容人手不足で常時配置が難しい深夜・早朝などシフト対応が困難。真夏や真冬などは体調管理のため交代要員も検討が必要。悪天候時には人員の配置が困難な場合も。コスト負担が大きい常駐警備は人件費が高騰傾向のなか大きな負担になる。見逃しや判断のズレが起こる人的ミスによる事故リスクは常に危険性として考慮する必要がある。こうした状況では、「常に誰かが見ている」状態を維持するのが難しくなってきます。特に、出入口のような“瞬間的な注意”が必要な場面では、リアルタイムでの注意喚起ができる仕組みが求められています。 2.“自動で行う見える警備”とは何か？ “自動で行う見える見える警備”とは、注意喚起や安全配慮の姿勢を利用者に視覚的に伝える仕組みをシステムを使い自動的に行うことを指します。具体的には、歩行者の動きを検知して、デジタルサイネージなどの表示機器に「歩行者注意」といったメッセージを自動で表示するシステムです。これにより、出庫車両側の注意を促し、歩行者との接触事故のリスクを下げることができます。こうした視覚的な注意喚起は、夜間や悪天候時など、視界が悪くなる状況でも有効です。また、利用者にとっても「この施設は安全配慮が行き届いている」という印象を与えることができます。 3.具体例：AIカメラ×デジタルサイネージこの“自動で行う見える警備”を実現する具体的な手段として、AIカメラとデジタルサイネージの連携が注目されています。 3.1 システム概要駐車場の出口にAIカメラを設置歩行者や自転車の接近をリアルタイムで検知サイネージに「歩行者横断中」「ご注意ください」などの表示を自動で切り替え出口付近にいる出庫車両に、瞬時に注意を促す 3.2 特長 AIカメラ検知で即時反応・自動制御夜間や雨天でも高視認性の高輝度・フルドットLED表示ドライバーに直感的に伝わるピクトグラムを使用した注意表示複雑なシステムを構築することなく低コストで導入可能この仕組みによって、警備員や誘導員がいなくても、注意喚起の「見える化」が可能になります。関連システム：横断者検知警報システム 3.3 導入メリット｜人手をかけずに“事故の芽”を摘む “自動で行う見える警備”には、多くの導入メリットがあります。項目内容...

歩行者接触事故を未然に防ぐ！駐車場出口の安全性向上とクレーム対策

はじめに：なぜ駐車場出口が「クレームの発生源」になるのか多くの商業施設が抱える共通の課題のひとつが、駐車場出口周辺での歩行者と車両の接触リスクです。特に週末やセール時など混雑時には、車両の出庫が集中するため、歩道を通行する歩行者や自転車との動線が重なりやすくなります。施設利用者だけでなく、近隣住民や通行人とのトラブルに発展するケースもあり、「車の飛び出しが危ない」「サインがなくてわかりにくい」といった地域からのクレームに繋がることも珍しくありません。また、こうした問題は事故に至らなかったとしても、施設のイメージ低下や再発防止要請などの運営負荷に直結します。目次 1.はじめに：なぜ駐車場出口が「クレームの発生源」になるのか 2.警備員配置の限界：人手不足と高騰する人件費 3.解決策として注目される「歩行者検知×デジタルサイネージ」 3.1 仕組みの概要 4.クレーム対策としての有効性 4.1 「注意喚起していた」という事実の“見える化” 4.2 ドライバーへの心理的ブレーキ 4.3 近隣住民からの苦情防止 5.コストパフォーマンスにも優れる「見える警備」 5.1 警備員配置（例） 5.2 検知×サイネージシステム 6.「安全対策をしている施設」としての価値向上へ 7.まとめ｜クレームを防ぐことは「価値を守ること」 2.警備員配置の限界：人手不足と高騰する人件費これまで多くの施設では、出口に警備員を常駐させることで注意喚起や誘導を行うという方法が取られてきました。確かに人的対応は柔軟で安心感もありますが、昨今の人手不足や警備業界の人件費高騰により、常時配置を維持することが困難になってきています。平日・夜間は人員を減らす必要がある雨天や繁忙期など特定のタイミングだけ増員したい警備員の目が届かない死角があるこうした悩みを抱えながら、安全性と効率・コストのバランスを取ろうとしている運営者は多いのではないでしょうか。 3.解決策として注目される「歩行者検知×デジタルサイネージ」そこで今、多くの駐車場で注目されているのが、AIカメラによる歩行者検知とデジタルサイネージの連動による「自動警告表示システム」です。 3-1.仕組みの概要人手不足や高騰する人件費、さらに健康リスクといった課題を考えれば、歩行者検知AIカメラとデジタルサイネージによる安全対策の導入は有効な選択肢です。出口周辺にAIカメラを設置し、歩行者・自転車の接近を自動検知車両が出庫しようとするタイミングで歩行者がいるかをリアルタイムで判別検知した場合、サイネージに「歩行者注意」「一時停止」などの警告を表示このように、従来の静的なサイン看板や人の判断に頼る方式と比べて、動的でリアルタイムな安全対策が可能になります。出庫注意システムは、歩行者に対して出庫車両の存在を知らせて注意喚起を行うものですが、当システムは、出庫車両に対して歩行者の存在を知らせて注意喚起を行います。出庫注意灯だけでは安全性が不十分な現場ではこういったシステムで安全性をより高める必要があります。関連システム：横断者検知警報システム 4.クレーム対策としての有効性 4-1.「注意喚起していた」という事実の“見える化” 事故が起きた場合やクレームがあった際に、「注意表示を出していた」「検知システムが作動していた」という明確な証拠があることで、責任の所在や再発防止の対応に説得力が増します。 4-2.歩行者・ドライバー双方への心理的ブレーキサイネージによる警告表示は視認性が高いため、車が減速するといった具体的な行動変化につながります。 4-3.近隣住民からの苦情防止施設の出入口に動的な注意表示があること自体が、地域住民への安全配慮の姿勢として評価されるケースもあります。クレーム予防という側面で非常に有効です。 5.コストパフォーマンスにも優れる「見える警備」人的警備と比較して、システム導入は初期費用こそ発生しますが、中長期で見れば圧倒的に低コストです。 5-1.警備員配置（例）稼働体制年間人件費の目安...

駐車場経営で絶対避けたいトラブルとは？

他の土地活用方法と比較して、初期費用を抑えて始めることが可能な駐車場経営は、始めやすい土地活用方法の1つです。駐車場経営にはコインパーキングや月極駐車場の2つの経営方式がありますが、いずれも駐車場経営する上では料金トラブル、不正駐車によるトラブル、事故によるトラブル、駐車場利用者や周辺住民からのクレームなど、様々なトラブルが考えられます。中でも、駐車場敷地内や出入口での事故は何よりも避けたいトラブルの1つです。目次駐車場経営・運営管理で絶対避けたいトラブルとは？駐車場で事故が起きた場合の影響は？駐車場敷地内・出入口での事故駐車場敷地内での事故駐車場敷地内での事故原因を減らすには？駐車場出入口の接触事故駐車場出入口での事故原因を減らすには？まとめ駐車場経営で絶対避けたいトラブルとは？駐車場は出入口付近での自転車・歩行者との接触事故のほか駐車場内での車両同士の接触事故・駐車場施設への接触が多く発生する可能性があります。事故が発生すると警察による現場検証や修繕などで一時的な営業中断で収益面での影響が大きいばかりか、駐車場の存在自体がマイナスイメージとなります。駐車場で事故が起きた場合の影響は？駐車場で事故が起きた場合、駐車場経営にどのような影響が考えられるのか、下記にいくつか挙げていきます。・責任追及設備の整備不備など、事故の原因が駐車場運営管理側にあると見なされれば責任を問われることがあります。事故に関連する法的手続きや訴訟に対処するために、駐車場運営管理側は時間とリソースを費やす必要があります。これは、駐車場の運営に大きく支障をきたします。・営業中断、停止警察による現場検証や、看板・精算機など駐車場内の修繕で一時的な営業中断をせざるを得ない状況になります。中断であれば、収益への影響は一時的なものとなりますが、けが人がでたり死亡事故が発生してしまった場合は、駐車場の存在自体がマイナスイメージとなるため、長期で収益面に影響する可能性があります。・評判の損失事故が発生すると、駐車場の安全性や管理能力に対する信頼が揺らぎます。これは、将来的な利用者数の減少や、他の駐車場との競争力の低下につながる可能性があります。このように、駐車場運営をするにあたり、駐車場での事故は大きなデメリットとなり絶対に避けたいトラブルです。では、駐車場で発生する事故はどのような事故が多いのでしょうか。駐車場敷地内・出入口での事故駐車場で事故が起きやすい場所は、大きく分けて駐車場内と駐車場出入口の２つです。それぞれのケースと対処法について説明していきます。駐車場敷地内での事故駐車場敷地内には、駐車スペース、交差点・合流地点、歩行者エリアなど、事故のリスクが高いポイントが複数あります。また、車両同士の接触事故や歩行者との接触事故だけでなく、看板や精算機などの駐車場設備への接触・衝突事故が発生する可能性もあります。事故が発生する原因には様々なものがありますが、代表的なものは下記があげられます。・不注意な運転車室を探しながら運転しているドライバーは、周囲の車や歩行者、看板などに対しての注意力が低減してしまいます。空きスペースを探しながら走行するため速度が一定でなくなったり、車室を見つけた瞬間に周囲の状況を十分に確認しないままバックしようとするなど、駐車場内を走行する車両は不規則な動きをしてしまいがちです。・死角や視界の不良駐車場には柱や看板など障害物が多くあり、これらが死角を作ることがあります。また、車両の大きさや高さによっては視界が不良になることもあります。死角が多い駐車場や、周囲に照明などがなく夜間に真っ暗になってしまう駐車場などは、ドライバーが対向車や歩行者を認識しにくく、発見が遅れることで事故に繋がります。・過剰な速度駐車場内での速度の過剰は事故を引き起こす要因となります。特に歩行者や他の車両との接触が起こりやすくなります。・駐車ミス駐車時にドライバーが適切な位置に駐車できないことがあります。これが原因で他の車両との接触や場内に設置されている看板やポールなどとの衝突が起こることがあります。駐車場での事故を避けるためには、運転者が十分な注意を払い、周囲の状況を確認しながら安全運転をすることが重要です。しかし、車室を探しながらの運転により、周囲への注意の意識が下がってしまうことは否めません。安全でトラブルの少ない駐車場運営・管理をするにあたり、ドライバーや歩行者が双方を認識しやすい環境を作ることや、サインで適切に注意喚起と誘導を行うことが重要となります。駐車場敷地内での事故原因を減らすには？具体的に駐車場敷地内での事故原因を減らすには、どのような対策が考えられるでしょうか。対策の例を具体的に紹介していきます。解決策１：場内を明るく保つ事故のリスクを減らすために最低限行うべき対策として、ドライバーや歩行者が周囲の状況を認識しやすくすることがまず最初に上げられます。車のライトの照射範囲は限定的なため、周囲が暗い場合はドライバーが歩行者や建造物を認識するのが遅くなり、事故の可能性が高まってしまいます。夜間に暗くなる駐車場や、昼間でも光が差し込まない地下駐車場など、視認性が悪い環境は、場内照明でしっかりと照らし明るく保つことが重要です。...