駐車場の経営・運営お役立ちコラムCOLUMNS

COLUMNS 出入口トラブルに関する記事

駐車場の渋滞・事故・近隣クレームが起きる原因と、現場改善で考える対策のポイント

駐車場の渋滞や混雑、出口付近での事故、近隣からのクレーム。店舗や施設の駐車場では、こうしたトラブルが複合的に発生することが少なくありません。「警備員を増やすべきか」「カメラや設備を入れ替えるべきか」それとも「運用や動線を見直すべきなのか」——どこに相談すればよいのか分からないという声も多く聞かれます。実際、駐車場トラブルの多くは単一の原因ではなく、導線・案内・運用ルール・ピーク時の対応といった現場オペレーションの重なりによって起きています。本記事では、駐車場でよく起きるトラブルを【原因別】に整理し渋滞・事故・クレームがなぜ同時に起きやすいのかを解説した上で対策の考え方と、どんな会社に相談すべきかを分かりやすくまとめます。目次 1. 駐車場トラブルは「別々」に見えて、実はつながっている 2. 駐車場で起きやすいトラブルと原因別の考え方 3. 対策は「設備・人・運用」を切り分けて考える 4. どんな会社に相談すべきか？ 5. まとめ｜駐車場トラブルは「現場の設計」で変えられる 1. 駐車場トラブルは「別々」に見えて、実はつながっている駐車場で起きるトラブルには、以下のようなものがあります。出入口での渋滞・混雑場内や出口付近での接触事故・ヒヤリハット騒音や路上渋滞による近隣クレーム不正駐車や利用ルール違反一見すると別々の問題に見えますが、多くの現場では同じ構造的な原因から派生しています。それが、「動線・案内・運用ルールが整理されていない状態」です。 2. 駐車場で起きやすいトラブルと原因別の考え方 ①渋滞・混雑が発生する原因入庫時に空きスペースが分からず探し回る出庫ピークが重なり出口で詰まる混雑時間帯でも運用が切り替わらないこうしたケースでは、機器性能以前に現場の流れ（オペレーション）が原因になっていることが多くあります。 ②場内・出口で事故やヒヤリハットが多発する理由事故は「不注意」だけで起きるわけではありません。渋滞による焦り進行方向が分かりにくい導線出口付近で注意が外部道路に向く構造などが重なることで、事故リスクが高まる環境が生まれます。 ③近隣クレームにつながる構造駐車場渋滞が道路にはみ出すクラクションやエンジン音が増える誘導が場当たり的になる結果として、渋滞 → 混乱...

駐車場の警備員不足をDXで解決｜人件費高騰・事故対策・クレームを防ぐ横断者検知システム

昨今、駐車場運営を取り巻く環境は極めて厳しい局面にあります。特に駐車場出口における警備員不足は慢性化しており、人手不足を背景とした人件費高騰が収益を大きく圧迫しています。しかし、コストを優先して人員を削減すれば、事故対策の不備による安全品質の低下や、事故発生時の社会的信頼の失墜、さらには近隣住民からのクレームといった深刻な経営リスクを招きかねません。こうした課題に対し、最新のAI技術を活用した「横断者検知警報システム」が、有人警備に代わる持続可能な解決策として注目されています。目次 1.駐車場運営を阻む「人手不足」と「人件費高騰」の現実 2.「駐車場出口」に潜む事故リスクと施設のブランド価値維持の危機 3.「人の代わり」ではなく「人以上の精度」を。横断者検知という選択 4.警備会社・運営会社にとっての「戦略的パートナー」として結論：リスクを放置せず、一歩先の安全管理へ 1.駐車場運営を阻む「人手不足」と「人件費高騰」の現実警備業界の有効求人倍率は常に高水準にあり、特に屋外での立ち仕事となる駐車場誘導員の確保は困難を極めています。採用コストの増大：求人広告費をかけても応募が集まらず、人員確保のために時給を上げざるを得ない状況が続いています。警備員不足の弊害：人員が足りない時間帯に無人となる出口が発生。これが事故対策の空白地帯となり、運営会社のリスク管理能力が問われる事態となります。現場スタッフの疲弊と離職：警備員が不足した穴を、本来の業務（施設管理や接客）を持つスタッフが兼任で埋めるケースが散見されます。これはスタッフの不満を募らせ、さらなる離職を招く負の連鎖の引き金となります。 2.「駐車場出口」に潜む事故リスクと施設のブランド価値維持の危機駐車場の出口は、歩行者、自転車、出庫車両が交差する最も危険な場所です。重大事故のリスク：出入口の警備員不在や事故対策が不十分な場合、歩行者と車両の接触事故リスクが劇的に高まります。特に判断が難しい高齢者や、死角に入りやすいお子様が利用する病院・商業施設では、一回の事故が甚大な損害賠償や施設への不信感に直結します。近隣住民・顧客からのクレーム：安全対策が不十分なままの運営は、周辺住民からの苦情を招き、行政からの指導やSNSでの拡散など、ブランド価値を大きく毀損する要因となります。 3. 「人の代わり」ではなく「人以上の精度」を。横断者検知という選択こうした課題に対し、私たちが提唱するのは「無理な人員確保」を続けることではなく、AI技術を活用した「人に頼らない検知警報システム」への転換です。ハックスターの「横断者検知警報システム」は、AIカメラが歩行者を検知し、デジタルサイネージでドライバーに警告を発する、警備員不足の解消に特化したシステムです。圧倒的な視認性と「動的」な注意喚起ドライバーへの「心理的抑制」：静的な看板とは異なり、車両の動きに合わせて「動的」に注意表示が切り替わるため、ドライバーの視覚に強く訴え、確実にブレーキを意識させます。夜間・悪天候時の優位性：人間による誘導灯の視認性は、天候や環境に左右されます。輝度の高いデジタルサイネージは、視界の悪い夜間や雨天時でも圧倒的な視認性を維持し、誘導不足や注意喚起不足による事故の発生確率を物理的に下げることが可能です。 1日完結の低コスト導入・メンテナンスフリー最短1日の工期：複雑なネットワーク構築やサーバー設置は不要です。既存の駐車場に後付けでき、工期は最短1日。施設の営業を止める必要はありません。メンテナンス工数の最小化：「導入した後の管理が面倒」という懸念を払拭するため、複雑な操作は必要ないスタンドアローン設計を採用しています。人手不足の現場において、新しい仕事を増やすことはありません。運用コストの削減：月額費用（ランニングコスト）は不要。複雑なシステム管理も不要で、日々のメンテは清掃のみ。導入から数ヶ月〜1年程度で、警備員を雇用し続けるよりも高いコストメリットを発揮します。 4.警備会社・運営会社にとっての「戦略的パートナー」として本システムは、警備員の仕事を奪うものではなく、警備業というビジネスモデルをアップデートするものです。過酷な環境での定点監視を【横断者検知警報システム】に任せることで、警備会社は貴重な人材を、より人の判断が必要な高度な現場へ配置できるようになります。「人手不足で受注を断る」という機会損失を防ぎ、クライアントに対して、テクノロジーを活用した先進的な安全提案を行うことが、これからの差別化要因となります。結論：リスクを放置せず、一歩先の安全管理へ「警備員が集まらない」という現状は、見方を変えれば、属人的な安全対策から、より安定したシステム管理へと移行するための好機とも捉えられます。AIによる横断者検知警報システムの導入は、人件費高騰への防衛策であると同時に、駐車場出口の安全をより強固なものにし、クレームや事故から施設を守る戦略的な投資です。「安全を守るための、新しいスタンダード」を、貴社の現場にも取り入れませんか？こんなお悩み、ありませんか？警備員の求人を出しても、全く応募が来ない。警備コストが上がり、施設の利益を圧迫している。従業員が駐車場の誘導やトラブル対応をせざるを得ない状況になっている。出入口付近の交通量が多く、警備員の対応が追い付いていない。街灯が少なく、夜間の出庫時にヒヤリとする場面が多い。近隣住民から「安全対策を強化してほしい」と要望が出ている。 → そのお悩み、ハックスターの「横断者検知警報システム」が解決します。まずはお気軽にご相談ください。

人手不足でも事故は防げる。駐車場に必要なのは“自動で行う見える警備”

はじめに｜駐車場の出入口にひそむリスク大型商業施設や公共施設、物流拠点の駐車場では、歩行者と車両の接触事故が後を絶ちません。とくに出入口付近では、車の動きと人の動線が交差しやすく、ちょっとしたタイミングのズレが事故につながります。施設側としても、事故を未然に防ぐために警備員・誘導員の配置を検討するケースが多いですが、最近では「人が足りない」「費用がかさむ」といった人手不足や人件費高騰の悩みを抱える現場も増えてきました。そうした課題のなかで注目されているのが、“自動で行う見える警備”という新しい考え方です。目次 1.人手不足の中でも求められる安全確保 2.“自動で行う見える警備”とは何か？ 3.解決例：AIカメラ×デジタルサイネージ 3.1 システム概要 3.2 特長 3.3 導入メリット｜人手をかけずに“事故の芽”を摘む 3.4 活用シーン｜こんな場所で効果を発揮 4.まとめ｜これからの駐車場には、“見える安全”が求められる 1.人手不足の中でも求められる安全確保警備員や誘導員を配置することは、安全対策の基本ではありますが、必ずしも十分とは限りません。たとえば次のような課題が挙げられます。課題内容人手不足で常時配置が難しい深夜・早朝などシフト対応が困難。真夏や真冬などは体調管理のため交代要員も検討が必要。悪天候時には人員の配置が困難な場合も。コスト負担が大きい常駐警備は人件費が高騰傾向のなか大きな負担になる。見逃しや判断のズレが起こる人的ミスによる事故リスクは常に危険性として考慮する必要がある。こうした状況では、「常に誰かが見ている」状態を維持するのが難しくなってきます。特に、出入口のような“瞬間的な注意”が必要な場面では、リアルタイムでの注意喚起ができる仕組みが求められています。 2.“自動で行う見える警備”とは何か？ “自動で行う見える見える警備”とは、注意喚起や安全配慮の姿勢を利用者に視覚的に伝える仕組みをシステムを使い自動的に行うことを指します。具体的には、歩行者の動きを検知して、デジタルサイネージなどの表示機器に「歩行者注意」といったメッセージを自動で表示するシステムです。これにより、出庫車両側の注意を促し、歩行者との接触事故のリスクを下げることができます。こうした視覚的な注意喚起は、夜間や悪天候時など、視界が悪くなる状況でも有効です。また、利用者にとっても「この施設は安全配慮が行き届いている」という印象を与えることができます。 3.具体例：AIカメラ×デジタルサイネージこの“自動で行う見える警備”を実現する具体的な手段として、AIカメラとデジタルサイネージの連携が注目されています。 3.1 システム概要駐車場の出口にAIカメラを設置歩行者や自転車の接近をリアルタイムで検知サイネージに「歩行者横断中」「ご注意ください」などの表示を自動で切り替え出口付近にいる出庫車両に、瞬時に注意を促す 3.2 特長 AIカメラ検知で即時反応・自動制御夜間や雨天でも高視認性の高輝度・フルドットLED表示ドライバーに直感的に伝わるピクトグラムを使用した注意表示複雑なシステムを構築することなく低コストで導入可能この仕組みによって、警備員や誘導員がいなくても、注意喚起の「見える化」が可能になります。関連システム：横断者検知警報システム 3.3 導入メリット｜人手をかけずに“事故の芽”を摘む “自動で行う見える警備”には、多くの導入メリットがあります。項目内容...

駐車場の警備員配置の熱中症リスクと人件費から考える省人化対策

警備員の熱中症対策も重要！駐車場出口の安全対策は“人”と“システム”の両立がカギ夏場の駐車場警備に潜む“熱中症リスク”と“事故リスク”大型商業施設の駐車場では、出入口に警備員を配置して安全誘導を行うことが一般的です。しかし、特に夏場は直射日光やアスファルトの照り返しによって、警備員が熱中症に陥るリスクが高まります。熱中症は命にかかわる重大な健康被害をもたらすだけでなく、現場での集中力低下や判断ミスにもつながるため、事故防止の観点からも対策が欠かせません。目次 1.警備員の熱中症対策は「人材確保」と「安全管理」、そして「人件費対策」に直結 1.1 健康リスク回避による人員確保と人件費高騰の防止 1.2 業務中断リスクの回避と現場安全の確保 2.警備員の熱中症対策に有効な取り組み 3.“人だけ”に頼らない！AIカメラ×デジタルサイネージの活用で警備負担を軽減 4.まとめ｜人とシステムのハイブリッドで持続可能な安全管理を 1.警備員の熱中症対策は「人材確保」と「安全管理」、そして「人件費対策」に直結 1.1 健康リスク回避による人員確保と人件費高騰の防止警備業界では慢性的な人手不足が続いており、特に夏場の過酷な労働環境は警備員の確保をさらに困難にしています。これにより、人員確保のための人件費が高騰する傾向が強まっています。酷暑下での勤務を敬遠されることで、採用難と人件費上昇という悪循環が生まれています。そこで、熱中症リスクを低減し、働きやすい環境を整備することは、人員確保と人件費抑制の両面で有効です。 1.2 業務中断リスクの回避と現場安全の確保警備員が体調を崩して倒れると、現場の安全誘導が途絶え、思わぬ事故リスクが急増します。事故発生時の責任問題や対応コストを考えれば、警備員の健康管理は施設運営にとって重大な経営リスクのひとつです。事前の対策と体調管理が求められます。 2.警備員の熱中症対策に有効な取り組み水分・塩分補給の徹底直射日光を避ける休憩所の設置空調服や冷感グッズの活用勤務時間やシフトの見直し（短時間勤務・交代制）管理者による定期的な体調確認と声かけこれらの対策を実施することで、警備員の健康被害リスクを下げ、安心して勤務できる環境を整えることが可能になります。 3.“人だけ”に頼らない！AIカメラ×デジタルサイネージの活用で警備負担を軽減人手不足や高騰する人件費、さらに健康リスクといった課題を考えれば、歩行者検知AIカメラとデジタルサイネージによる安全対策の導入は有効な選択肢です。死角や警備員不在時でもAIが自動検知・警告警備員の休憩中や夜間でも注意喚起を継続人的ミスを防ぐための“見える警備”が実現これにより、警備員の負担を軽減しつつ、駐車場出入口の安全確保が可能になります。AIカメラやセンサーとの連携が可能で、かつ屋外で視認性を保てるデジタルサイネージは条件が限られており選定が必要となります。当社では、難しいシステム構築が不要で低コストで導入できるAIカメラ×デジタルサイネージ連携システムのご提案が可能です。お気軽にご相談ください。関連システム：横断者検知警報システム 4.まとめ｜人とシステムのハイブリッドで持続可能な安全管理を警備員の熱中症対策は、健康リスク回避だけでなく、人員確保や人件費抑制、現場安全という複数の課題に直結しています。これからの施設運営には、人とシステムのハイブリッド運用による持続可能な安全管理が求められます。安全と健康を守るために、いまこそ対策の見直しと新たな取り組みを始める時です。弊社では複雑なシステム構築不要＆低コストでAIカメラとデジタルサイネージ連携システムのご提案が可能です。お気軽にご相談ください。関連システム：横断者検知警報システム

歩行者接触事故を未然に防ぐ！駐車場出口の安全性向上とクレーム対策

はじめに：なぜ駐車場出口が「クレームの発生源」になるのか多くの商業施設が抱える共通の課題のひとつが、駐車場出口周辺での歩行者と車両の接触リスクです。特に週末やセール時など混雑時には、車両の出庫が集中するため、歩道を通行する歩行者や自転車との動線が重なりやすくなります。施設利用者だけでなく、近隣住民や通行人とのトラブルに発展するケースもあり、「車の飛び出しが危ない」「サインがなくてわかりにくい」といった地域からのクレームに繋がることも珍しくありません。また、こうした問題は事故に至らなかったとしても、施設のイメージ低下や再発防止要請などの運営負荷に直結します。目次 1.はじめに：なぜ駐車場出口が「クレームの発生源」になるのか 2.警備員配置の限界：人手不足と高騰する人件費 3.解決策として注目される「歩行者検知×デジタルサイネージ」 3.1 仕組みの概要 4.クレーム対策としての有効性 4.1 「注意喚起していた」という事実の“見える化” 4.2 ドライバーへの心理的ブレーキ 4.3 近隣住民からの苦情防止 5.コストパフォーマンスにも優れる「見える警備」 5.1 警備員配置（例） 5.2 検知×サイネージシステム 6.「安全対策をしている施設」としての価値向上へ 7.まとめ｜クレームを防ぐことは「価値を守ること」 2.警備員配置の限界：人手不足と高騰する人件費これまで多くの施設では、出口に警備員を常駐させることで注意喚起や誘導を行うという方法が取られてきました。確かに人的対応は柔軟で安心感もありますが、昨今の人手不足や警備業界の人件費高騰により、常時配置を維持することが困難になってきています。平日・夜間は人員を減らす必要がある雨天や繁忙期など特定のタイミングだけ増員したい警備員の目が届かない死角があるこうした悩みを抱えながら、安全性と効率・コストのバランスを取ろうとしている運営者は多いのではないでしょうか。 3.解決策として注目される「歩行者検知×デジタルサイネージ」そこで今、多くの駐車場で注目されているのが、AIカメラによる歩行者検知とデジタルサイネージの連動による「自動警告表示システム」です。 3-1.仕組みの概要人手不足や高騰する人件費、さらに健康リスクといった課題を考えれば、歩行者検知AIカメラとデジタルサイネージによる安全対策の導入は有効な選択肢です。出口周辺にAIカメラを設置し、歩行者・自転車の接近を自動検知車両が出庫しようとするタイミングで歩行者がいるかをリアルタイムで判別検知した場合、サイネージに「歩行者注意」「一時停止」などの警告を表示このように、従来の静的なサイン看板や人の判断に頼る方式と比べて、動的でリアルタイムな安全対策が可能になります。出庫注意システムは、歩行者に対して出庫車両の存在を知らせて注意喚起を行うものですが、当システムは、出庫車両に対して歩行者の存在を知らせて注意喚起を行います。出庫注意灯だけでは安全性が不十分な現場ではこういったシステムで安全性をより高める必要があります。関連システム：横断者検知警報システム 4.クレーム対策としての有効性 4-1.「注意喚起していた」という事実の“見える化” 事故が起きた場合やクレームがあった際に、「注意表示を出していた」「検知システムが作動していた」という明確な証拠があることで、責任の所在や再発防止の対応に説得力が増します。 4-2.歩行者・ドライバー双方への心理的ブレーキサイネージによる警告表示は視認性が高いため、車が減速するといった具体的な行動変化につながります。 4-3.近隣住民からの苦情防止施設の出入口に動的な注意表示があること自体が、地域住民への安全配慮の姿勢として評価されるケースもあります。クレーム予防という側面で非常に有効です。 5.コストパフォーマンスにも優れる「見える警備」人的警備と比較して、システム導入は初期費用こそ発生しますが、中長期で見れば圧倒的に低コストです。 5-1.警備員配置（例）稼働体制年間人件費の目安...